Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e se arrependeu da compra, não é possível fazer a solicitação de devolução, pois são alimentos perecíveis, esse caso só se aplica para produtos vencidos ou com avarias direto da fabrica, porém não nos responsabilizamos por avarias na entrega.  Casa haja algum problrma real com o produto você deve enterar em contato conosco pelo whats aqui do site e nos enviar um e-mail, além disso os produtos devem estar nas seguintes condições: os produtos devem estar totalmente congelado há menos -18 graus, estar dentro do prazo de validade, em sua embalagem original, com lacre, com etiquetas originais, sem indícios de avarias ou manipulação e com todos os itens recebidos. Enviem um e-mail para levamaisumdoce@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que abertura dos lacres e não houve uso. Os produtos são de consumo imediato, então não trocamos produtos que estejam com no mínimo 15 dias de validade. Caso você tenha recebido os produtos com esta validade são casos de itens promocionais e não podem ser trocados, por serem produtos de consumo imediato e perecíveis.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site, entre em contato por meio de nosso e-mail: levamaisumdoce@gmail.com. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 1 (um) dia corrido após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Produtos fora do prazo de validade

Se você comprou produtos em promoção podem estar com data de vencimento proximas, e neste caso não trocamos o produto.

Se você identificar que o produto está fora do prazo de validade, entre em contato imediatamento ou até 2 dias após o recebimento para solicitar a troca.

Para comprovar, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso tenha alguma avaria que tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, ou entrega, ou mal armazenamento, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Produtos que não forem conservados congelados não serão trocados.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, do produto de consumo imediato, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração, rompimento do lacre alteração das etiquetas, alteração da embalagem;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos acima.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto

O cupom tem validade de 30 (trinta) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.